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Résultats de notre Enquête de Satisfaction |
Dans le cadre de sa démarche qualité, Universal Medica a réalisé une vaste enquête auprès
de ses clients, avec pour objectif d'optimiser la qualité de ses services.
Dans le cadre de cette enquête qui s’est déroulée du 16 octobre au 23 novembre 2007, 40 clients
représentant 18 laboratoires pharmaceutiques ont été interrogés : | | Abbott
Bayer Schering Pharma (ex Bayer)
Bayer Schering Phama (ex Schering SA)
Baxter
Bristol-Myers Squibb
Ethypharm
Fresenius Kabi
Hospira
Ipsen | Janssen Cilag
Merck Serono
Mundipharma
Novo Nordisk
Pfizer
Procter & Gramble
Sanofi-Aventis
Servier
Roche | | |
Le saviez-vous ?
Sur l’ensemble des critères évalués lors de cette enquête (voir graphique ci-dessous), Universal Medica obtient des scores supérieurs ou égaux à 80%.
Concernant le respect des délais, 100% de nos clients sont satisfaits ou très satisfaits.
Proportion de clients satisfaits ou très satisfaits par critère évalué
Nos clients le disent, les principaux atouts d’Universal Medica sont : Rigueur, Réactivité, Innovation
Universal Medica satisfait les attentes de ses clients : pour plus de 2/3 des personnes interrogées, les principales qualités attendues d’un prestataire de service comme Universal Medica, sont la rigueur et la réactivité.
Enfin, plus de 90% de nos clients recommanderaient certainement Universal Medica à des collègues.
Quelques témoignages clients
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