Dans le cadre de sa démarche qualité, Universal Medica a réalisé une vaste enquête auprès de ses clients, avec pour objectif d'optimiser la qualité de ses services.
Dans le cadre de cette enquête qui s’est déroulée du 16 octobre au 23 novembre 2007, 40 clients représentant 18 laboratoires pharmaceutiques ont été interrogés :
Abbott Bayer Schering Pharma (ex Bayer) Bayer Schering Phama (ex Schering SA) Baxter Bristol-Myers Squibb Ethypharm Fresenius Kabi Hospira Ipsen
Le 25 octobre 2007, Universal Medica a organisé la 7ème édition des Journées PCRM (Pharmaceutical Customer Relationship Management). Ce séminaire est le seul événement dédié à la gestion de la relation clients en santé / pharmacie en France. Aujourd’hui Le CRM est entré dans l’ère de la collaboration et de la fidélisation, c’est un axe prioritaire pour chaque entreprise. Le sujet étant au cœur des réflexions de chacun, cet événement a rencontré une fois de plus un grand succès. La journée PCRM communique sur les sujets d’actualité de la gestion relation client, les nouvelles tendances et solutions, dans un esprit interactif et convivial.
Universal Medica s’appuie sur des experts, intervenants, témoins et partenaires qui collaborent et participent ensemble à la qualité de ce séminaire. L’interactivité est le mot clé de cette journée durant laquelle sont privilégiés les retours d’expériences de chacun, les témoignages, et les débats aussi bien lors de l’assemblée plénière que durant les ateliers de groupes.
La 7ème journée PCRM a réuni près de 100 participants venant de plus de 25 laboratoires pharmaceutiques, ainsi qu’une dizaine d’experts du CRM en santé pharmacie. Chaque année, l’événement PCRM voit sa fréquentation augmenter et les profils des participants se diversifier.
Universal Medica a organisé la septième journée PCRM (Pharmaceutical Customer Relationship Management) le Jeudi 25 Octobre 2007 au Paris Country Club de Rueil Malmaison.
Enjeux de la gestion et du traitement des données PMSI à l’hôpital
Table ronde organisée par Universal Medica le 25 octobre 2006
Le Programme de Médicalisation des Systèmes d'Information (PMSI) recueille de nombreuses informations quantifiées et standardisées à l’hôpital, permettant l'analyse médico-économique de l'activité des établissements. L'exploitation plus poussée de ces données PMSI fournit une mine d'informations utiles et représente donc un enjeu de taille pour les décideurs de l'industrie pharmaceutique.
Jeudi 6 Avril 2006 Universal Medica organise la sixième journée PCRM (Pharmaceutical Customer Relationship Management) le jeudi 6 avril 2006 à l’hôtel Evergreen Laurel de Levallois Perret.
Jeudi 7 Avril 2005 Universal Medica a organisé les cinquièmes journées PCRM (Pharmaceutical Customer Relationship Management) le Jeudi 7 avril 2005 à l’hôtel Evergreen Laurel de Levallois Perret.
La manifestation a rassemblé plus de 120 participants venus débattre autour de la thématique de la Gestion de la Relation Client en Santé Pharmacie.
21 Mars 2004 Aujourd’hui, le rôle des pharmaciens d’officine se développe de manière importante et leur influence sur les ventes de médicaments sur prescription est renforcée. C’est à partir de ce constat, qu’Universal Medica a développé le programme Officine + qui a pour objectif de rapprocher les Pharmaciens d’officine et les laboratoires pharmaceutiques.
Evénements 